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Confirmation de commande et d'expédition
Vous recevrez une confirmation de commande après avoir passé votre commande. Avec la confirmation d'expédition, nous confirmons que votre marchandise a donc été expédiée et qu'elle vous parviendra dans les prochains jours.
Demandes de produits
En tant que client, vous avez également la possibilité de demander au vendeur, par téléphone ou par e-mail, fax ou lettre, des informations sur un article particulier. Après réception d'une telle demande, le vendeur soumet au client une offre correspondante par e-mail, lettre ou fax.
L'équipe BÄR traite toutes les commandes aussi rapidement que possible. Nous expédions nos marchandises depuis notre entrepôt de Bietigheim-Bissingen ou directement depuis nos magasins. Pour les envois en Allemagne, il faut compter jusqu'à cinq jours de délai de livraison. Pour les livraisons depuis nos filiales, il faut compter jusqu'à une semaine de délai de livraison.
BÄR expédie ses marchandises à l'international. Lors de votre commande, veuillez vous assurer que vous vous trouvez dans la bonne version de la boutique en ligne. La livraison s'effectue toujours depuis l'entrepôt situé en Allemagne.
Vous trouverez ici les frais d'expédition pour une livraison internationale : Frais d'expédition internationaux
Vous trouverez ici les boutiques en ligne internationales BÄR :
Allemagne: https://www.baer-schuhe.de/
Autriche: https://www.baer-schuhe.at/
Suisse: https://www.baer-schuhe.ch/
UK: https://www.baer-shoes.co.uk/
International: https://www.baer-shoes.com
BÄR expédie avec DHL. Avec l'envoi dans tous les pays, nous sommes heureux de pouvoir vous livrer également en dehors de l'UE. Pour une commande internationale, nous expédions également la marchandise depuis l'Allemagne. Vous trouverez ici les frais d'expédition internationaux pour le shipping dans tous les pays : Frais d'expédition internationaux
Les frais d'expédition sont listés ici:
Allemagne : 5,90€
Autriche : 5,90€
Suisse : CHF 5,60Pour les
commandes en dehors de l'UE, vous devez prendre en charge les frais de douane et, le cas échéant, les taxes ou frais de traitement du pays concerné. Veuillez vérifier les dispositions locales de votre pays.
Nous ne faisons pas non plus de compromis sur l'emballage et l'expédition. Nous envoyons donc toutes les commandes par DHL. Les frais s'élèvent à 5,90 EUR pour l'Allemagne. Les 5,90 EUR sont à la charge du client et sont automatiquement ajoutés au panier, quel que soit le montant de la commande. Pour toute question concernant l'expédition, veuillez nous contacter par téléphone au : +49 (0)7142 95 66 10.
Paiement & actions
Nous mettons à votre disposition les possibilités suivantes dans le cadre de notre garantie de paiement souhaitée:
Carte de crédit
Il vous suffit d'indiquer le numéro de votre carte de crédit, sa durée de validité et son numéro de contrôle dans les champs prévus à cet effet. Vous pouvez utiliser des cartes Visa, Master et American Express. Votre carte de crédit sera débitée à la conclusion du contrat.
Achat sur facture
Nous vous proposons l'achat sur facture à partir de la 2e commande. Vous recevrez une facture avec votre commande. La facture est payable dans les 14 jours suivant sa réception.
PayPal
Après avoir sélectionné cette possibilité, vous serez redirigé vers l'inscription Paypal et pourrez y effectuer votre paiement. Vous retournerez ensuite automatiquement sur le site Internet de BÄR
.Nous nous réservons le droit de refuser certains modes de paiement. Vous trouverez toutes les informations sur les possibilités de paiement dans nos conditions générales de vente.
Klarna | Facture (Pay later)
Vous avez la possibilité de laisser une évaluation à votre produit préféré. Pour cela, il vous suffit d'accéder à votre produit sous le nom correspondant dans la boutique en ligne sous www.baer-schuhe.de et de faire défiler la page jusqu'à la description du produit. Vous y trouverez, à côté de l'onglet "Description", un onglet supplémentaire avec "Évaluations". En vous connectant à votre compte client, vous avez la possibilité d'évaluer votre produit et d'attribuer un nombre d'étoiles.
Cliquez ici pour accéder au service client Klarna
Klarna | Pay now
Avec Klarna | Pay now, vous payez votre commande immédiatement - par note de débit, virement immédiat ou carte. Klarna est une entreprise de facturation indépendante, c'est pourquoi nous vous prions de vous adresser directement à leur service clientèle en cas de questions ou de problèmes concernant le paiement.
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Klarna | Achat en plusieurs fois
Avec Klarna | Achat en plusieurs fois, vous pouvez répartir le coût de votre commande en 36 paiements mensuels au maximum. Klarna est une entreprise de facturation indépendante, c'est pourquoi nous vous prions de vous adresser directement à leur service clientèle en cas de questions ou de problèmes concernant le paiement.
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Cliquez ici pour accéder au formulaire : Parrainer des amisEnvoyer
le formulaire par e-mail (scan ou photo du formulaire rempli et signé), par fax ou par courrier à notre
Adresse:[email protected]
Courrier à l'adresse suivante :
Manufaktur für bequeme Schuhe
Straße 15/1
74321 Bietigheim-Bissingen
Allemagne
Après avoir ajouté le produit de votre choix au panier, une fenêtre s'affiche à droite de votre écran pour vous permettre d'utiliser votre code promotionnel. Cette procédure fonctionne également sur la page de votre panier. Une fois le code promotionnel correctement saisi, la réduction sera déduite du montant de votre panier.
Retours et annulations
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Nous vous facilitons également au maximum les retours. Il vous suffit de remplir le bon de retour joint à votre commande. Les retours sont gratuits en Allemagne. Collez l'étiquette de retour incluse sur le paquet bien enveloppé et déposez-le à la poste.
Vous trouverez des informations détaillées dans les informations sur le droit de rétractation.
Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Vous avez le droit d'annuler votre contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous avez pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
BÄRGmbH Pleidelsheimer Straße 15/1
74321 Bietigheim-Bissingen
Téléphone : 0800 - 51 65 65 56 (appel gratuit)
Email : [email protected]
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par ex. lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Durabilité
En Inde et en Allemagne, plus de 60% de nos besoins en énergie sont couverts par des énergies renouvelables. En outre, notre manufacture d'Ambur (Inde) est équipée de sa propre station d'épuration des eaux usées, ce qui permet de réduire la consommation d'eau au minimum.
En 2020, nous avons également pu économiser 81,78 tonnes de CO2, ce qui correspond à un trajet en voiture avec un moteur à essence de classe moyenne sur environ 400.000 km. Avec cela, on pourrait faire environ 10 fois le tour du monde.
Une boîte d'expédition recyclée protège non seulement la boîte à chaussures lors de l'envoi, mais vous facilite également l'ouverture grâce à des bandes d'arrachage. De plus, le carton d'expédition est également recyclable. Le cas échéant, vous utiliserez le même carton pour vos retours.
Le ruban adhésif en papiergarantit la sécurité et une surface adhésive suffisante qui adhère bien au carton. Équipé d'un triple fil de renfort, il maintient les cartons d'expédition bien en place.
Les pantoufles et les produits d'entretien pour chaussures vous sont livrés dans l'emballage recyclable "WaveWrap®". Les enveloppes à bulles en plastique ont été remplacées par une enveloppe d'expédition écologique et innovante. Grâce au revêtement en caoutchouc naturel sur une face, le contenu de l'enveloppe d'expédition ne peut pas glisser et ne sera pas endommagé lors de l'envoi à votre domicile.
Les chaussures BÄR sont désormais emballées dans du papier de soie recyclé dans une boîte à chaussures. Ainsi, les chaussures ne frottent pas les unes contre les autres, sont protégées de bout en bout pendant le transport jusqu'à votre domicile et confèrent à l'ensemble de l'emballage un aspect élégant.
Le carton d'expédition est rempli de papier recyclé. Il est certifié par l'"Ange bleu" et est adapté individuellement à la taille de votre commande. Nous veillons à n'utiliser que la quantité de papier nécessaire. Le papier de remplissage peut être réutilisé à d'autres fins ou simplement jeté avec les déchets de papier.
Avec les conseils de coupe BÄR, les photos de produits et les conseils d'essayage, nous espérons pouvoir vous aider à prendre une décision afin de réduire au maximum les envois de sélection et les retours. En effet, chaque colis supplémentaire prend de la place dans le véhicule de livraison, sur la route et nuit à l'environnement. Aidez-nous à les réduire au maximum !
Commentaires sur les produits
Vous avez la possibilité de laisser une évaluation sur votre produit préféré. Pour cela, il vous suffit d'accéder à votre produit sous le nom correspondant dans la boutique en ligne baer-shoes.com/fr/ et de faire défiler la page jusqu'à la description du produit. Vous y trouverez, à côté de l'onglet "Description", un onglet supplémentaire avec "Evaluations". En vous connectant à votre compte client, vous avez la possibilité d'évaluer votre produit et de lui attribuer un nombre d'étoiles.
